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德陽農商銀行經開區支行成功創建“市級現金服務示范網點”

2020-12-11 11:54:03 信息來源: 編輯:吳運紅

四川經濟網訊(施潤 記者 鐘正有)為深入貫徹落實普惠金融戰略,構建貨幣流通的健康生態環境,維護金融消費者權益,今年以來,人行德陽中心支行組織轄內金融機構大力開展現金服務示范區創建。德陽農商銀行 根據統一部署,扎實組織轄內營業網點開展創建工作 ,德陽農商銀行經開區支行通過激烈的角逐,從全市653個銀行營業網點中脫穎而出,喜獲“德陽市市級現金服務示范網點”榮譽稱號,成為全市農信系統唯一一家和全市僅有的6家市級現金服務示范網點之一。

全力打造現金服務基礎硬件設施。為提高網點規范化水平,該行參創網點統一制度辦法公示、窗口銘牌標識 、現金宣傳材料、對外宣傳口徑、零幣殘損幣兌換標準、中小面額人民幣備付金配備標準等,公布現金服務質量 投訴舉報電話號碼,設立投訴、建議、意見 登記簿,營業廳布放智能宣傳機播放現金服務示范區創建宣傳內容,現金機具全部達“金標”,網點新增一臺新型硬幣自助兌換機。營業網點大堂經理、一線柜員知會通曉文明服務用語和現金服務示范區創建要點,并熟練運用于日常客戶 服務過程 中。

積極推廣運用現金服務平臺。在人民銀行的組織指導下,該行參創所有網點均加入了“同城易兌”平臺,并配備了專門的設備。客戶可以通過同城易兌微信公眾號進行現金業務與零鈔兌換的預約,工作人員每日登陸相關設備查看客戶的現金預約需求,根據客戶需求及時調整現金備付、開設現金兌換彈性窗口。老百姓 足不出戶就可以在線上辦理現金預約,讓“信息多跑路,群眾少跑腿”。參創網點還認真履行小面額及不宜流通人民幣兌換主辦網點責任,統一實行20元以下各券別500張(枚)備付金標準,設立小面額和不宜流通人民幣兌換綠色通道,在柜面窗口顯著位置張貼標識,優化改造了客戶的排隊取號系統,在取號機中設置了專門的“小面額及殘損人民幣兌換”選項,引導其到綠色通道窗口辦理小面額和不宜流通人民幣兌換業務,減少其排隊等待時間。

建立小型商戶現金服務聯系機制 。該行參創網點統一印制現金服務聯系卡,主動與周邊商戶對接,提供便利的小面額及殘損人民幣兌換服務,定期上門進行現金服務咨詢、硬幣清分鑒定等便捷化、個性 化金融服務。

為進一步推進現金服務示范區創建全面深入開展,下一步,德陽農商銀行還將及時總結評估創建實際效果,不斷提高創建的自覺性、主動性 和責任感,更好地滿足社會公眾多元化、多層次的現金服務需求,為維護地方金融穩定、支持區域經濟發展作出更大的貢獻。


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